6月28日，重庆亚德科技股份有限公司（下称亚德科技）携手阿里云推出的国内首款AI智能语音呼叫产品——阿嵩云呼中心，正式在渝面世。作为把呼叫中心布置在云端的一款创新产品，阿嵩云呼中心有望重塑传统呼叫中心业务模式，帮助传统企业降低通讯成本，提升管理效率。

　　据了解，阿嵩云呼中心拥有云客服、云电销、云总机三类核心产品。三类产品功能各不相同，却能形成一个闭环，为客户提供呼叫中心的整体服务方案。譬如，云电销产品拥有实时有效电话量统计、意向客户分类和保护、全过程实时跟进及录音等功能，能在实现批量呼出的同时，沉淀存储数以亿计的客户资料，以供企业重复利用。

　　阿嵩云呼中心还有机器人助阵——当天同步首发的阿嵩智能语音机器人，能够快速准确地匹配知识库中的答案，解决企业客户的常见问题，并能为人工客服提供实时协助。

　　亚德科技相关负责人介绍，企业营销离不开电话。但传统电话营销是典型的劳动密集型行业，存在人工成本高、客服人员管理难等痛点。而有了阿嵩云呼中心，智能语音机器人可取代人工去做前期客户筛选工作，让电销人员将更多的精力投入到精准客户的跟进中，帮助企业降低成本提升效率。

　　据悉，亚德科技成立于1999年，一直专注于政府及企业的通信及呼叫中心项目建设服务。目前，其已承接了广东、四川、深圳等省市的120指挥系统，占据了国内120呼叫市场近1/4的市场份额。（记者 黄光红）